●最新更新…[03/12/25]

Q1:支払方法はどうすればいいの？
A1:当店ではお客様先払いにてお願いしております。
　　郵便振替か銀行振替で当店の口座までお振込ください。
　　宅配便による代金引換やカード決済も行っております。

Q2:送料を教えてください。
A2:発送方法、書籍の重量、お届け先によりそれぞれ変更いたします。
　　冊子小包郵便と宅配便の送料はこちらの料金表の通りです。

Q3:購入の際に書類が必要なんですけど…
A3:領収書・納品書・請求書・見積書などの発行に別途料金は発生いたしません。
　　宛名や記述方法などをお知らせください。
　　但し、古書価格認定書のみ古書組合からの発行に\100かかりますので別途請求させていただきます。

Q4:本を探して欲しいんですけど…
A4:店内や倉庫などからお求めの書籍を探します。
　　正確な書籍名、著者名、出版社、ジャンル、本のサイズ…等を
　　それぞれ分かる範囲でお教えください。
　　（※ＷＥＢ目録に登録されていない書籍を探す場合、翌日にお返事できない場合もございます。）

Q5:注文はメールだけしか出来ないの？
A5:電話、FAX、または直接店舗に来店にて依頼でも結構です。
　　当店からの返事は基本的に電話（FAX）か電子メールになります。
　　　・電子メール : matsuokashobo@nifty.com
　　　・電話（FAX併用） : 0426-46-7827

Q6:昨日、注文したんですけど返事が来ません。
A6:お客様から頂きましたご注文日から２日内にご返事いたします。
　　お急ぎのお客様はその旨のご連絡をお願いいたします。
　　もし当店からの返事が無い場合は。ご指摘をお願いいたします。
　　直ちに原因を究明し迅速に対応するよういたします。

Q7:ネット注文した上で、直接来店して購入するのは可能ですか？
A7:当店宛にその旨のお知らせをいただければ問題ございません。
　　ご来店の際にはお客様のお名前と予約書籍名をお知らせください。

Q8:公費での購入を検討しています。後納は可能でしょうか？
A8:こちらも問題ございません。必要書類とその記述方法および
　　お支払予定時期をお教えいただければ幸いです。
　　
Q9:欲しい本があるんですが値引きとかしてもらえますか？
A9:申し訳ありませんが、基本的にお客様との交渉等により
　　それぞれの書籍代金を値引きは行っておりません。
　　￥20,000以上お買い上げのお客様には送料をサービスしております。

Q10:発送にはどれくらいの時間がかかるの？
A10:冊子小包郵便の場合は基本的に２〜５日、
　　 宅配便の場合は翌日か翌々日にお届け可能です。
　　 宅配便による配送のみ、お届け時間帯や日時の指定などが行なえます。

Q11:発送した連絡が有ったけど、まだ届かない
A11:このような場合、何らかの発送ミスがあった可能性がございます。
　　 発送書籍の追跡調査等を行いますので至急ご連絡ください。
　　　（冊子小包郵便の場合、統計的に0.1%〜0.2%ほどの確率で事故が起きる可能性が有るそうです。）

Q12:海外への配送も可能ですか？
A12:可能です。お届け先をお教えください。
（ただしカード決済はできません）

Q13:梱包は厳重ですか？
A13:基本的にビニールパックとボール紙製の封筒による２重の梱包です。
　　 引っ掻き傷、衝撃、雨、湿気、他の方からの中身確認防止を兼ねております。
　　 少々水溜りに落とした程度では問題は発生しない梱包です。